【红星美凯龙】居然红星集美大战“315” 服务升级抢夺流量

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    居然红星集美大战“315” 服务升级抢夺流量

传统家居卖场的业务界限正慢慢消失。

居然之家推出居然管家app，出击后家装服务市场。红星美凯龙针对全北京的业主推出免费验房、免费量房、免费空间布局的”3免”服务，将服务链向前端延伸。集美家居“走近·家”服务战略升级2.0版，通过免费上门检测、维修、以旧换新、社区服务站等活动拉近与消费者距离……2019年3月15日，居然之家、红星美凯龙、集美家居等几大家居卖场在京打响服务升级战。

值得关注的是，服务升级战背后，家居卖场正将服务链条由单纯的家居建材销售向前后端延伸，抢夺更多流量。

竞相升级服务

2019年“3·15”，京城家居卖场默契地从不同角度升级服务。

城东，居然之家在位于东直门的居然大厦宣布，居然管家正式上线，出击后家装服务市场。“未来居然管家将承接居然之家连锁卖场、设计家平台、装修设计、智慧物流等业务板块的用户需求。服务范围包括智能家居解决方案、安装施工、保洁保养、空气治理、翻新改造等，可以为消费者提供基于家居生活的一站式服务。同时，居然管家还将承接家具建材、电器、智能家居等品类品牌商、渠道商的后服务业务。” 居然管家总经理周速华表示，平台上线后，消费者可以通过居然管家app、微信小程序、公众号，或者拨打客户服务热线，预约各类服务。

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