【红星美凯龙】浪眼观察丨用好产品扳动家居消费变革的道闸

    浪眼观察丨用好产品扳动家居消费变革的道闸

最近半个月，一波与“新生活浪潮”相关的讨论刷爆了朋友圈，海报呈现了一组数据和一批家居单品。红星美凯龙川黔中区迅速发现了这组数据指向的生活方式，海报发布3天后，由红星美凯龙川黔中区组织的一波媒体、设计师、生活达人代表团，开启“5000公里发现之旅”，奔赴绍兴、杭州、厦门、成都和广州，前往喜临门、顾家家居、九牧卫浴、伊恋全屋定制和浪鲸卫浴，辗转5000公里，寻找“让生活更美好”的设计好物。

想要成为生活方式服务商的红星美凯龙，为何执意奔赴工厂寻找设计好物？如果从当前市场对“设计好物”的定义和呈现方式来看，深入工厂，发现叠加在好产品之上的附加价值，恰如其分。

媒介，家居产品的新属性

人人都在说消费升级，但升级的定义，在于产品使用方式的变更——从使用功能向自我慰藉转变。在这样的社会语境下，产品——尤其是好产品——对生活方式的承载和呈现作用，被无限放大，市场对一款产品的关注，远远超出了基础材质、实用功能之外，使用过程中的体验，背后隐藏的文化和态度，都成为考量产品优劣的重要指标，而这些叠加在产品之上，看不见摸不着更无法定义的“概念”，将产品的边界不断延展，也正是因为被赋予了这些“概念”，产品具有了从未有过的属性——媒介属性。

如果把这个新属性与麦克卢汉“媒介即讯息”的传播理论嫁接，产品就变成了讯息，不要说结论难以接受，在信息爆炸的当下，媒体无处不在，被赋予丰富含义的产品为何不能成为讯息？一张能缓解过敏症状的床垫，一个能放松肩颈肌肉的浴缸，一台用红外感应和声控调解的智能马桶，一套能帮纠结症完成断舍离的衣柜……有用有效有品有范儿的产品，对生活效率的提高和生活方式的改良，自然而然成为社交媒体和聚会闲聊分享的谈资，具象的产品被加入主观的体验，重新编码，成为一段段可复制可传播的讯息，冲破传统定义中的媒体必须的准入障碍，实现了不同圈层间的跨越传播。

讯息，产品解读的新方式

产品自带传播光环后，家居原生的“冷关注”属性被消减，厂家与消费者之间的隔阂也逐渐被产品带来的密切互动消弭。但对厂家而言，信息不对称的状态被打破，产品背后隐藏的设计、制造、交付技术和组织能力被放到消费者面前。制造厂家“隐私象限”的坍缩的同时，公众的关注点也跟随产品向上游回溯，设计理念、研发科技、制造工艺，甚至个性化服务等等，都会加入产品包含的讯息大礼包，成为影响市场风评的标准。

在越来越密切的互动中，家居制造厂家曾经“落后”“劳动力密集”“高能耗低产出”的固有标签，随着科技的进步已经被淡化，取而代之的是大数据支撑下的产品研发、智能化设备在生产中的应用，以及自主知识产权的检验检测流程，还有制造、应用、服务标准化规范建立……所有的变化都标志着这个传统产业向现代化转型的趋势已不可逆转。

变化往往会带来红利。产业由传统向现代转变，产品由使用向讯息转变，工厂也在这个过程中有意识地利用新变革和新传播，以产品为核心，主动与市场进行互动，对需求和消费进行更深层次地引导和开发。顾家家居数百万份调查数据和数十万次实验数据“算”出的完美沙发——坐垫加厚75px，靠背降低175px，夹角精确到108°，只为用“3c舒适坐感”，将“坐”做到极致。九牧卫浴将智能交互融入卫浴产品中，让产品随心而动，君子如厕只需动口不动手。浪鲸卫浴深入亚洲人生活和工作，分析肌肉骨骼的承压时长和强度，设计浴缸和花洒的出水方式，用水击退疲劳。喜临门则连续多年大数据搜集，产出的硕果不仅仅是睡眠白皮书，更有保护脊椎的科技床垫。伊恋全屋定制给每张订单贴上身份证，订单号生产管理，确保整体交付流程准确高效，有的放矢解决纠结症的断舍离问题……

价值观，消费引导趋势的新策略

车间和研发中心里的改变，从增加产品使用舒适度的方向，指向了更具仪式感的生活，而仪式感正式本轮消费升级的核心诉求。市场在使用这些产品的过程中，不知不觉被工厂所引导，产品通过提供超预期的使用体验，让工厂为制造产品做出的变革成为市场中可供传播的信息，千人千面的产品解读交织成品牌形象地重塑，重塑过程中的参与感、体验感，与工厂对制造和服务的用心再度叠加，形成更具共鸣性的“品牌价值观”，价值观一旦形成，与产品设计、研发、生产、服务相关的任何内容输出，都将成为滋养价值观的生态——以产品为核心的讯息传播及反哺由此而生。

当产品成为媒介，成为讯息本身，背后蕴含的匠心、精工、科技、智能等等元素，都将在我们的生活中有所投射，生活姿态的美好，取决于这些元素的投射范围。或许，这就是红星美凯龙川黔中区5天时间辗转5000公里，奔赴5大家居制造品牌工厂进行探访的原因。

作为一家生活方式服务提供平台，红星美凯龙一直致力于为市场提供“让生活更美好”的解决方案，并密切关注来自零售市场的细微变化。当他们发现，产品才是生活方式升级的核心动力时，他们选择深入工厂，将市场诉求直送车间，让企业的革新与市场的诉求升级加速融合，呈现出生活更美好的姿态。毕竟，传递共同价值观，扳动思维方式和消费习惯道闸，需要生产、销售、消费三方的共同合力。

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