【红星美凯龙】蚁安居网络技术有限公司

【hongxingmeikailong】2018-10-31发表: 蚁安居网络技术有限公司

蚁安居——互联网时代家居供应链一体化服务提供商。既能够为卫浴、瓷砖、吊顶、灯具、壁纸、橱柜、地板、木门、家具等9大品类家居品牌商及互联网家装企业等b端客户提供从产品出厂开始的干线、仓储、配送

蚁安居网络技术有限公司

蚁安居——互联网时代家居供应链一体化服务提供商。既能够为卫浴、瓷砖、吊顶、灯具、壁纸、橱柜、地板、木门、家具等9大品类家居品牌商及互联网家装企业等b端客户提供从产品出厂开始的干线、仓储、配送、安装、维修等全流程一体化解决方案。也能够为c端消费者提供专业技师、送装一体、全程维护的一站式家装家居服务。目前蚁安居已在全国拥有46个分部，业务覆盖各省市区县，拥有长达20余年的供应链服务经验和业内专业的核心管理团队，年服务用户达500万，是家居建材行业专业的第三方供应链一体化服务平台。

1、大事记

2016年3月

蚁安居发布会

2016年3月24日，家居互联网一体化供应链服务平台——蚁安居，惊艳亮相。全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜、中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长胡亚南、中国家居家装电商研究院首席专家唐人、天猫家装总经理王立成、齐家网coo毛新勇、tata木门董事长吴晨曦、科勒亚太商务总监陈智成、华耐家居集团董事长贾锋、网易家居全国总编辑胡艳力与蚁安居ceo王跃峰共同参与了蚁安居品牌发布启动仪式，共同见证了激动人心的一刻。

2017年12月

家居智慧物流联盟启动仪式

2017年12月20日，蚁安居作为红星美凯龙战略投资合作伙伴，参加了红星美凯龙“第五届ghis全球家居产业联合峰会”，董事长李晓明和ceo王跃峰受邀参与此次峰会，在会上蚁安居ceo发表了以“智慧物流，万物互联”为主题的演讲。共同开启了家居智慧物流联盟的仪式，通过资本融合和强强联手共谱家居物流服务新篇章。

2018年3月

金蚂蚁奖颁奖典礼

2018年3月13日，蚁安居以“聚势?同心?共创”为主题的战略发布暨金蚂蚁奖颁奖典礼在天津武清奥蓝际德国际酒店举行。本次大会邀请全国近百名重点区域精英服务商莅临，探讨新环境下的生态服务链构建，同时对2017年“金蚂蚁”奖获得者颁奖，传递平台恪守服务标准、勇攀服务高峰的理念。

2、诞生缘由

家居建材网购规模持续扩大，然而因其大件、非标、易损等特性而无法像一般商品那样送货，安装和退换货，尤其是最后一公里配送安装已然成为家居行业电商发展的最痛点。同时，家居行业一直缺少一体化的供应链服务，导致物流过程不可控、货损责任分不清，而且到货周期长、管理效率低。

网购市场的发展将会充分挖掘出大件物流体系和一体化服务的巨大潜力，在这一资源重新优化配置过程中，中国将诞生自己的千亿级家居物流安装一体化服务平台。蚁安居的出现，目的就是要解决家居电商目前存在的断层问题，为企业和消费者提供快、准、全的家居一体化服务。

3、经营内容

蚁安居专注9大品类、5项服务，9*5菜单式服务，产品出厂从干线、仓储、配送到安装，完美对接服务家居供应商与消费者。

9大品类：

①卫浴②瓷砖③吊顶④灯具⑤壁纸⑥橱柜⑦地板⑧木门⑨家具

5项服务：

ⅰ干线 ⅱ仓储 ⅲ配送 ⅳ安装 ⅴ维修/配件

4、核心服务

干线运输

经过多年的发展，已搭建起海运、陆运相结合的干线运输网络，整合了如中远物流、德邦物流、天地华宇、新邦物流等28家干线运输企业资源，为客户提供便捷、高效的干线运输服务。

仓储服务

蚁安居全国46个分公司，拥有30多万平米的仓库，为客户提供家居建材类产品存储、组合备货（代理商、加盟商以及电商平台，不同渠道产品组合备货，为客户节约运输成本）、包装加工（对家居建材类产品提供非标加工服务，如瓷砖加工、产品打包、产品喷漆等）服务，年吞吐货物280余万吨。

同城配送

目前拥有配送服务车辆1800余辆，配送服务人员2800余人，提供同城配送、送货上楼、代收货款等服务，日处理订单一万余单，同城配送时效可实现次日达服务。

安装维修

如今，蚁安居已在全国27个省，300余个地级城市，1300个区县拥有专业的安装维修团队，提供高品质的安装维修服务，已通过蚁安居培训认证的技师5000余名，其中有10年以上工作经验的“金牌技师”超过600名。

5、公司优势

专业系统优势

针对传统仓储管理所出现的问题，蚁安居仓储管理运用360°智慧物流系统全面管控。将移动互联网技术与传统物流it系统相结合，利用app+oms+tms+wms等系统，实现从干线到终端安维，全程可视。

为保证服务的正常有序进行，蚁安居开发了oms订单管理系统，该系统通过与客户销售系统、电商平台以及蚁安居的wms、tms、配送安装app、结算系统对接，实现了接单、服务、结算整个流程的智能化、可视化运作。

服务优势

卫浴、瓷砖、吊顶、灯具、壁纸、橱柜、地板、木门、家具九大品类，“干、仓、配、安、维”一体化服务提供商，融合家居建材物流服务各个环节，提高服务效率和服务品质。

蚁安居客服采取人工与自动相结合的受理应答方式，向客户提供7*24小时不间断的服务。借助400电话、微信公众号、官网、e-mail等多种平台受理客户业务咨询、服务申请、投诉建议等多样化的服务要求，通过在线解答、转接反馈、派发订单等方式，及时有效处理客户需求，全程跟踪订单处理进度，并实现订单全生命周期的可视化。同时客服部还具备客户回访、满意度调查等功能，随时了解客户需求，掌握客户资源、服务质量等状况。

技师优势

目前，蚁安居拥有全国加盟技师5000余人，服务技术高、服务意识强、体能精力充沛。加盟技师现已覆盖全国298个城市，1300多个区县，日服务能力已达到25000单以上，服务品类包括卫浴，灯具，木门，橱柜，壁纸，地板，吊灯等。蚁安居加盟技师可对全国服务七大品类，也是国内唯一一家能够提供多品类全国服务的平台。

6、四大承诺

蚁安居四大服务承诺保障，让客户使用无忧：

定制方案

结合客户的特性和痛点，提供量身定制的差异化物流服务解决方案。

按约送达

按照与客户约定的时间提供上门送货服务，提升客户满意度。

送安一体

配送、安装一体化，节省用户等待时间，提升品牌的用户体验。

服务质保

产品安装后3个月内出现涉及安装相关问题，我们将免费上门处理。

7、蚁安居商学院

蚁安居学院，拥有一支专业、务实、高效的培训团队，是企业变革的推动者，企业文化的宣传者。建立了完善的课程体系、专业的讲师团队和行之有效的培训管理机制，通过员工学习、认证、培养等手段，在物流管理等企业运营各个方面提供更专业化、系统化的产品和服务，实现了分享共赢的大学习平台，起到了一定程度推动企业的持续发展及突破。

学院设立目标

1.以倡导企业文化和价值观，全面提升员工岗位专业工作技能和整体素质为目标。

2.以提高管理团队的管理素质，促进各层级员工的个人职业生涯发展为目标。

3.明确工作流程标准，树立行业标杆，力争成立行业内认可的认证机构。

学院培训工作原则

坚持内训为主，外训为辅。贯彻实用性、针对性和有效性。做到制度化、流程化、标准化及专业化。

蚁安居学院拥有

◇卓越的讲师团队

◇丰富的课程体系

◇便利的学习工具

◇专业的培训团队

◇标杆的认证体系